قوانین و مقررات
قوانین، شرایط ثبت سفارش و راهنمای سایز موریسا استایل
کلیه فعالیت‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی موریسا استایل مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و ثبت نهایی سفارش به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین تلقی می‌گردد.
۱. تعاریف و کلیات
- مشتری یا کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که با ثبت مشخصات هویتی و تماسی خود، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه موریسا استایل می‌نماید.
- افزودن به سبد خرید: قرار دادن کالا در سبد خرید به معنای رزرو محصول نیست؛ رزرو قطعی منوط به نهایی‌سازی سفارش و پرداخت وجه است.
۲. شرایط اختصاصی سفارشی‌دوزی و عدم امکان مرجوعی یا تعویض سایز
- ماهیت سفارشی‌دوزی: به دلیل اینکه هر سفارش به صورت اختصاصی بر اساس انتخاب مشتری وارد چرخه برش و دوخت می‌شود، امکان مرجوعی، کنسلی پس از ثبت، تعویض مدل یا تعویض سایز به هیچ عنوان وجود ندارد.
- ملاک قطعی ابعاد بر حسب سانتی‌متر: کلیه شلوارها با پارچه کرپ مازراتی درجه یک و کاملاً بدون کشسانی تولید می‌شوند. قواره کارها فاقد حالت کشسان شلوارهای جین است؛ بنابراین تنها مرجع معتبر برای انتخاب سایز، اندازه‌گیری دقیق دور باسن با متر خیاطی و تطبیق آن با جدول ابعاد سایت است.
- سلب مسئولیت از سایزهای کلامی: انتخاب سایز صرفاً بر اساس شماره برچسب شلوارهای قبلی یا سایزهای متفرقه بازار بدون توجه به جدول سانتی‌متر، مسئولیتی برای مجموعه ایجاد نمی‌کند.
۳. راهنمای حیاتی اندازه‌گیری با متر خیاطی
جهت اطمینان کامل از تن‌خور لباس، پیش از ثبت سفارش حتماً ابعاد خود را به روش استاندارد زیر اندازه بگیرید:
- دور باسن (ملاک اصلی): متر خیاطی را کاملاً صاف و موازی با زمین، دور برجسته‌ترین و پرحجم‌ترین بخش باسن قرار دهید (از کشیدن یا شل گرفتن بیش از حد متر خودداری نمایید).
- دور کمر: متر را دور گودترین قسمت طبیعی کمر قرار دهید.
- قانون قطعیت در انتخاب سایز بزرگ‌تر: به دلیل عدم کشسانی پارچه کرپ مازراتی، در صورتی که دور باسن شما حتی ۱ سانتی‌متر بالاتر از حد یک سایز قرار دارد، الزاماً سایز بزرگ‌تر را انتخاب فرمایید تا هنگام نشست و برخاست هیچ‌گونه کشیدگی روی درزها ایجاد نشود.
۴. تضمین تطابق ابعاد، روزهای کاری و رویه ارسال مرسولات
- تضمین تطابق ابعاد ارسالی: کارگاه برش و دوخت موریسا استایل مسئولیت انطباق دقیق ابعاد شلوار ارسالی با اعداد درج‌شده در جدول راهنمای سایز سایت را تضمین می‌کند. تنها در صورت وجود مغایرت قطعی در اندازه‌های دوخته‌شده با جدول رسمی سایت یا ایراد فیزیکی در پارچه (ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل)، موضوع توسط بخش پشتیبانی پیگیری و رفع نقص می‌گردد.
- روزهای کاری: شنبه تا پنج‌شنبه، به‌جز تعطیلات رسمی کشور.
- روزهای تعطیل: جمعه‌ها و سایر تعطیلات رسمی تقویم کشور (در روزهای تعطیل، موریسا استایل ارائه هیچ‌گونه پاسخگویی یا خدماتی ندارد).
- ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۰:۰۰ تا ۱۷:۰۰ و پنج‌شنبه‌ها از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۳:۰۰.
- ارسال در شهر تهران: سفارش‌ها بر اساس بازه زمانی انتخاب‌شده توسط مشتری در هنگام ثبت سفارش، در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال می‌شود.
- خسارت در هنگام حمل و نقل: فروشگاه اینترنتی موریسا استایل سفارش‌ها را در سلامت کامل و با بسته‌بندی استاندارد تحویل شرکت‌های حمل و نقل معتبر می‌دهد. تحویل کالا به متصدی حمل و اعلام بارنامه پستی به معنای واگذاری مسئولیت حوادث حین حمل به شرکت مربوطه بوده و جبران خسارت منوط به تایید شرکت حمل‌کننده است.